A Altroconsumo , que sempre esteve empenhada no combate à fraude ao consumidor, desta vez decidiu lançar uma ação coletiva contra dois gigantes da eletrónica: Apple e Samsung.
As duas marcas conhecidas são acusadas de mentir a respeito da memória de smartphones e tablets que na realidade seriam menos do que declaradas . O problema é que cerca de um terço da memória desses dispositivos é imediatamente ocupado pelo sistema operacional, por aplicativos pré-instalados e por outras personalizações escolhidas pelo fabricante.
Portanto, já existe uma boa parte da memória que não pode ser utilizada pelo consumidor para suas atividades e isso também pode levar a dificuldades na atualização do sistema operacional.
A ação coletiva visa fazer com que os clientes Samsung e Apple recuperem o valor extra gasto por aquela parte da memória que é impossível de usar e ainda declarada entre as características dos produtos do mercado.
Não é a primeira vez que percebemos que a memória declarada e a memória real estão muito distantes. Já em 2021 a Samsung tinha recebido uma multa de um milhão de euros da Autoridade da Concorrência e do Mercado, altura em que a conhecida marca tinha sido acusada de ter alterado deliberadamente os dados relativos à memória dos aparelhos.
Desta vez, a Apple também está sob indiciamento . Na verdade, Altroconsumo em suas investigações encontrou uma discrepância entre a memória declarada e quanto ela seria realmente utilizável pelos consumidores (atingiria até 40% menos). É por isso que através da ação coletiva é possível solicitar um reembolso variável dependendo do dispositivo adquirido por um máximo de 304 euros.
Através do Altroconsumo também será possível reportar outros dispositivos caso seja constatada a mesma alteração dos dados declarados no momento da compra.
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Francesca Biagioli
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